Stödlinjen — gratis, anonym rådgivning vid spelproblem
Sveriges nationella stödlinje för spelproblem — gratis, anonym rådgivning per telefon (020-81 91 00) och chatt. Drivs av SLSO/Centrum för psykiatriforskning, finansieras via Folkhälsomyndigheten. För spelare, anhöriga och yrkesverksamma.
Stödlinjen är Sveriges nationella stödlinje för spelproblem — en gratis, anonym rådgivningstjänst för spelare, anhöriga och yrkesverksamma som möter människor med spelproblem. Tjänsten nås via telefon på 020-81 91 00 eller via chatt på stodlinjen.se/chatt, helgfria vardagar. Det kostar ingenting att ringa och du behöver inte uppge vem du är. Som professor i klinisk psykologi och forskare inom spelberoende är Stödlinjen en av de resurser jag oftast hänvisar till — dels för att tjänsten bygger på evidensbaserade metoder, dels för att tröskeln att ta kontakt är ovanligt låg.
Den här guiden förklarar hur Stödlinjen fungerar, vem som driver och finansierar den, vilka kontaktvägar som finns och vad du faktiskt kan förvänta dig av ett samtal. Webbplatsen du läser nu länkar till Stödlinjen som en oberoende, offentligt finansierad resurs — utan kommersiella intressen.
Innehållsförteckning
- Vad är Stödlinjen?
- Så når du Stödlinjen — telefon, chatt och öppettider
- Språk: svenska, engelska, arabiska och tolk
- Vem kan ringa Stödlinjen?
- Vad händer i ett samtal? Motiverande samtal och rådgivning
- Självhjälp och digitala verktyg på stodlinjen.se
- Hänvisning till beroendemottagning och annan vård
- Stödlinjen i förhållande till andra resurser
- Vanliga frågor
- Slutsats
Vad är Stödlinjen?
Stödlinjen är en nationell stödlinje för spelproblem, öppen för spelare, deras anhöriga och yrkesverksamma som arbetar med dessa frågor. Rådgivningen är helt kostnadsfri och anonym — du behöver inte uppge namn, personnummer eller var du bor. Det är just kombinationen av låg tröskel och hög professionell standard som gör tjänsten värdefull ur ett folkhälsoperspektiv. Problemspelande beräknas röra drygt 2 % av den svenska befolkningen, och bakom varje spelare finns ofta anhöriga som också påverkas.
Stödlinjen har funnits sedan slutet av 1990-talet och tar varje år emot ett stort antal samtal och chattar från hela landet. Uppdraget är tydligt: erbjuda omedelbar, evidensbaserad rådgivning till alla som på något sätt berörs av spelproblem — oavsett om situationen är akut eller om du bara börjar fundera på dina spelvanor.
Vem driver Stödlinjen?
Stödlinjen drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) inom Centrum för psykiatriforskning (CPF) — ett gemensamt kunskapscentrum som SLSO driver tillsammans med Karolinska Institutet. Det innebär att rådgivarna arbetar i en akademisk och klinisk miljö med direkt koppling till aktuell spelberoendeforskning. Enhetschef Helena Lindqvist är kontaktperson för synpunkter och information om verksamheten (helena.lindqvist@regionstockholm.se).
Vem finansierar?
Verksamheten finansieras via regeringsanslag genom Folkhälsomyndigheten. Det betyder att Stödlinjen är helt oberoende av spelbranschen — inga spelbolag bidrar ekonomiskt och inga kommersiella intressen påverkar råden som ges. Det är en avgörande förtroendesignal: du kan lita på att rådgivaren som svarar inte har något incitament att bagatellisera ett spelproblem.
Så når du Stödlinjen — telefon, chatt och öppettider
Det finns två sätt att ta kontakt: telefon och chatt. Båda är anonyma och kostnadsfria. Öppettiderna varierar något mellan veckodagarna — se tabellen nedan.
| Dag | Telefon (020-81 91 00) | Chatt (stodlinjen.se/chatt) |
|---|---|---|
| Måndag | 09:00–19:00 | 09:00–18:45 |
| Tisdag | 09:00–17:00 | 09:00–16:45 |
| Onsdag | 09:00–17:00 | 09:00–16:45 |
| Torsdag | 11:00–19:00 | 11:00–18:45 |
| Fredag | 09:00–15:00 | 09:00–14:45 |
| Lördag–söndag och helgdag | Stängt | Stängt |
Chatten stänger 15 minuter före telefonen varje dag — viktigt att känna till om du vill hinna starta en konversation nära stängningstid. Helger och röda dagar håller Stödlinjen stängt. Vid akut risk för självskada, ring 112. För generell hälsorådgivning utanför öppettiderna, ring 1177 Vårdguiden.
Ring 020-81 91 00
När du ringer möts du av ett välkomstmeddelande med knappval — bland annat ett alternativ för arabiskspråkig rådgivning på torsdagar. Om alla rådgivare är upptagna kan du välja att vänta i kö eller bli uppringd när det finns ledig kapacitet. Uppföljande samtal är möjliga: du får ett referensnummer så att du och rådgivaren kan fortsätta där ni slutade, utan att behöva upprepa hela din situation. Samtalet kostar ingenting, varken från fast eller mobil telefon, och rådgivaren kan inte se vilket nummer du ringer från.
Chatta på stodlinjen.se
Chatten på stodlinjen.se/chatt är textbaserad och passar om du inte vill prata högt, befinner dig på en plats där ett samtal inte är möjligt, eller föredrar att formulera dig i skrift. Systemet loggar inte din IP-adress och rådgivaren kan inte identifiera varifrån du chattar. Chatten är öppen under samma vardagar som telefonen, men stänger 15 minuter tidigare.
Språk: svenska, engelska, arabiska och tolk
Stödlinjen erbjuder rådgivning på svenska och engelska under alla ordinarie öppettider. Det täcker de flesta behov — men det finns mer.
Arabiska erbjuds som ett dedikerat alternativ: torsdagar klockan 15–19 via huvudnumret 020-81 91 00 (välj rätt alternativ i knappvalet). Det är ett genomtänkt beslut; arabiska är ett av de större minoritetsspråken i Sverige och spelproblem förekommer i alla befolkningsgrupper, oavsett bakgrund.
För övriga språk bokas tolk via samtalet. Tolkförmedlingen täcker över hundra språk, och tolken är ofta tillgänglig direkt eller kan bokas till ett planerat uppföljningssamtal. Det finns också en kortare engelskspråkig sektion på stodlinjen.se samt en flerspråkig informationssida på stodlinjen.se/en/other-languages.
Brasklappen: tolktjänst kan ibland innebära kortare väntetid. Om du behöver tolk är det klokt att ringa lite före stängningstid och direkt informera rådgivaren om ditt behov.
Vem kan ringa Stödlinjen?
Stödlinjen är öppen för tre grupper: spelare, anhöriga och yrkesverksamma. Tröskeln är avsiktligt låg. Du behöver inte ha ett diagnostiserat spelberoende för att ringa — om du funderar på om ditt spelande är ett problem är det fullt legitimt att ta kontakt. Det är faktiskt precis den situationen Stödlinjen är konstruerad för.
För dig som spelar
Du kan ringa vare sig du spelar lite och börjar fundera på dina vanor, eller om du befinner dig i en akut kris med ekonomiska konsekvenser. Rådgivningen anpassas till din situation. Många ringer för att de vill ha ett perspektiv utifrån — inte nödvändigtvis för att de redan vet att de har ett problem. Det är precis det Stödlinjen är till för.
För dig som är anhörig
Anhöriga är en uttalad målgrupp. Partner, föräldrar, vuxna barn, vänner eller kollegor till någon med spelproblem kan ringa och få råd om hur de kan ge stöd utan att ta skada själva. På stodlinjen.se/hjalp-och-stod/sjalvhjalp-for-anhoriga finns dessutom ett digitalt självhjälpsprogram framtaget i samarbete med forskare — ett bra komplement till telefonkontakt.
Yrkesverksamma inom socialtjänst, hälso- och sjukvård, skola och frivilligorganisationer kan också kontakta Stödlinjen för konsultation när de möter klienter eller patienter med spelproblem.
Vad händer i ett samtal? Motiverande samtal och rådgivning
Den vanligaste frågan jag möter är: vad pratar vi egentligen om? Svaret beror på dig. Rådgivarna på Stödlinjen är utbildade i motiverande samtal (MI) och har bakgrund inom beteendevetenskap, folkhälsovetenskap eller psykologi. De lyssnar, ställer frågor och hjälper dig att formulera vad du vill förändra — utan att trycka på färdiga lösningar eller ge standardsvar.
Samtalet kan vara kortsiktigt — “orka det närmaste dygnet utan att spela” — eller mer långsiktigt orienterat mot beteendeförändring. Det är din situation och dina mål som styr. Uppföljande samtal är möjliga via referensnummer, vilket gör att du slipper börja om från noll nästa gång du ringer.
Vad är motiverande samtal?
Motiverande samtal (MI) är en evidensbaserad metod för beteendeförändring, ursprungligen utvecklad av William R. Miller och Stephen Rollnick under 1980- och 1990-talen. Metoden är listad i Socialstyrelsens Metodguide och Folkhälsomyndigheten lyfter den som ett rekommenderat redskap vid beroendevård. Kärnan är att utforska ambivalens — att ta reda på varför en person egentligen vill förändras och stärka den inre motivationen, snarare än att ge direkta instruktioner. Forskningen visar tydliga effekter vid problemspelande när metoden tillämpas med god trohet mot modellen.
Tystnadsplikt och anonymitet
Rådgivarna på Stödlinjen har tystnadsplikt. Det tekniska systemet är dessutom konfigurerat så att rådgivaren inte kan se ditt telefonnummer eller din IP-adress. Du är anonym på riktigt — inte bara på löfte. Uppgifter du lämnar delas inte med tredje part, myndigheter eller spelbolag. Referensnumret för uppföljning är frivilligt och identifierar dig inte utan ditt eget deltagande.
Självhjälp och digitala verktyg på stodlinjen.se
Stödlinjen erbjuder mer än telefonrådgivning. Webbplatsen innehåller digitala resurser som du kan använda på egen hand, dygnet runt:
- PGSI-självtest (stodlinjen.se/spelberoende-test-pgsi) — ett välvaliderat screeningverktyg som hjälper dig bedöma om ditt spelande befinner sig i riskzonen.
- Fem steg för att sluta spela (stodlinjen.se/hjalp-och-stod/fem-steg-for-att-sluta-spela) — ett strukturerat självhjälpsprogram för dig som vill förändra ditt spelande.
- Självhjälp för anhöriga (stodlinjen.se/hjalp-och-stod/sjalvhjalp-for-anhoriga) — ett digitalt program framtaget i samarbete med forskare, för dem som lever nära en person med spelproblem.
- Guider om skulder och ekonomi, konflikter och relationer samt att förändra ett beteende.
- Statistik och årsrapporter (stodlinjen.se/statistik) — för dig som vill förstå hur utbrett problemspelande faktiskt är i Sverige.
Under 2025–2026 lanserar Stödlinjen också en interaktiv karta som hjälper användare att hitta lokal vård och beroendemottagningar i sin region — ett välkommet tillskott. En av de vanligaste frågorna handlar just om “var kan jag få mer hjälp nära mig?”
Testa dina spelvanor (PGSI)
PGSI (Problem Gambling Severity Index) är ett av de mest välvaliderade screeningverktygen för problemspelande i forskarsamhället. Det består av nio frågor och ger ett poäng som indikerar om du spelar riskfritt, på en riskfylld nivå eller om ditt spelande uppfyller kriterierna för problemspelande. Stödlinjen publicerar aggregerad statistik från genomförda självtest, vilket bidrar till den svenska folkhälsoforskningen. Brasklappen är att ett självtest inte ersätter en klinisk bedömning — det är ett startpunktsverktyg, inte ett diagnosinstrument.
Hänvisning till beroendemottagning och annan vård
Det är viktigt att förstå vad Stödlinjen inte är: det är en rådgivningstjänst, inte en behandlingsenhet. Stödlinjen erbjuder inte KBT-behandling, läkemedelsassisterad vård eller psykiatrisk utredning. Hänvisning till rätt instans är däremot en central del av uppdraget.
Sedan 2018 omfattas spelmissbruk av Socialtjänstlagen och Hälso- och sjukvårdslagen, vilket innebär att din kommun och region har lagstadgat ansvar att erbjuda stöd och behandling vid spelberoende. Stödlinjen kan hjälpa dig navigera till rätt ingång — oavsett om det är en lokal beroendemottagning, socialtjänsten, en vårdcentral eller en självhjälpsgrupp via Spelberoendes Riksförbund.
När bör jag vända mig till vården istället?
Om du befinner dig i en akut suicidal kris ska du ringa 112 omedelbart, eller 1177 Vårdguiden för råd om akut psykisk ohälsa. Stödlinjen är inte bemannad för akuta krisingripanden av det slaget. Har du ett spelberoende med samsjuklighet — exempelvis depression, ångest eller skulder som kräver konkret handläggning — är en beroendemottagning eller socialtjänst ofta den mer adekvata ingången. Stödlinjen kan hjälpa dig ta steget dit.
Stödlinjen i förhållande till andra resurser
Det finns flera resurser för den som berörs av spelproblem i Sverige. De fyller olika funktioner och kompletterar varandra — tabellen nedan är en orienteringskarta, inte en rangordning.
| Kanal | Vad de gör | Anonymt | Kostnad | Kontakt |
|---|---|---|---|---|
| Stödlinjen | Anonym telefonrådgivning och chatt, MI-baserad | Ja | Gratis | 020-81 91 00 / stodlinjen.se/chatt |
| Spelpaus.se | Nationell självavstängning från alla licensierade spelbolag | Nej (kräver BankID) | Gratis | spelpaus.se |
| Spelberoendes Riksförbund | Ideell organisation, lokala självhjälpsgrupper för spelare och anhöriga | Nej | Gratis | spelberoendesriks.se |
| 1177 Vårdguiden | Generell hälsorådgivning, hänvisning till rätt vård | Nej | Gratis | 1177 (telefon) / 1177.se |
| Beroendemottagning | Klinisk behandling (KBT, MI, läkemedel), utredning och diagnos | Nej | Patientavgift | Via 1177 eller din region |
Om du inte vet var du ska börja: ring Stödlinjen. Det är gratis, anonymt och rådgivarna vet var de ska hänvisa vidare. Det är en ovanligt bra kombination.
Vanliga frågor
Slutsats
Stödlinjen är en av de viktigaste resurserna för alla i Sverige som berörs av spelproblem — gratis, anonym, nationell och grundad i evidensbaserad metodik. Det spelar ingen roll om du spelar för mycket, är orolig för en närstående eller möter spelproblem i ditt yrkesliv. Tröskeln är låg och rådgivarna vet vad de pratar om. Det finns inte många hjälpinsatser som kan erbjuda det.
Ring 020-81 91 00 eller chatta på stodlinjen.se under öppettiderna. Tveka inte att höra av dig även om du bara är osäker — det är precis för de situationerna Stödlinjen finns. Spela ansvarsfullt. Tjänsten vänder sig till personer 18 år och äldre.
Spelar du för mycket? Ring Stödlinjen 020-81 91 00 — gratis och anonymt.